Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
- Tietoturva ja Pelilisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
- Asiakastukemme Ominaisuudet
Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
Meillä Epic Bet Suomi asiakkaat löytävät käyttöönsä yli 3000 korkealaatuista pelivaihtoehtoa, jotka on on huolellisesti poimittu kumppanuudessa alan johtavien pelitoimittajien kera. Pelitarjontamme kattaa kaiken klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin ja progressiivisiin megapottipeleihin.
Olemme solmineet yhteistyökumppanuuksia tällaisten tunnustettujen pelintoimittajien yhteistyössä kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä järjestely varmistaa sen tosiasian, mikä tarkoittaa että käyttäjillämme on pääsy uusimpiin julkaisuihin saman tien näiden tultua markkinoille markkinoille. Satsamme etenkin suomalaisten pelaajien suosikkeihin peleihin ja huolehdimme huolen siitä että, että jokainen pelaajien suosikit löytyvät helposti pelialustaltamme.
Live-kasinoelämys
Live-osiomme mahdollistaa aidon kasinoatmosfäärin suoraan kotiisi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla rakennetut live-pelipöydät sisältävät suomenkielisiä jakajia, mikä tekee pelikokemuksesta nykyistä henkilökohtaisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratista monia muunnelmia, mukaanlukien yksinoikeudellisia premium-pöytiä suuren panosrajojen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Pelilisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan tasavallan pelivalvontaviranomaisen luovuttamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka on yksi maailman tunnustetuimmista peliluovista. MGA-pelilisenssi asettaa tarkkoja kriteereitä vastuullisen pelaamisen, rahapesujen estämisen ja pelaajien suojelun puolesta. Kaikki toimintamme audioidaan säännöllisesti kolmansien osapuolten auktoriteettien toimesta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-kryptausta jokaisen tietoliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason turvallisuutta. Pelaajien henkilötiedot ja rahansiirrot varastoidaan luotettavasti erillisissä servereillä, joihin kaikkiin pääsy on ankarasti kontrolloitu. Lisäksi myös kunnioitamme EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Asetamme saataville pelaajillemme monipuoliset työkalut pelaamisen valvontaan. Asiakkaat voivat asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, häviökattoja sekä istuntoaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on tarjolla tilapäisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-tukipalvelun kanssa mahdollistaa lisätukea heille, jotka kaipaavat apua peliriippuvuuteen.
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Ymmärrämme nopeiden ja luotettavien maksumenetelmien olennaisen arvon suomalaisille käyttäjille. Tästä syystä olemme onnistuneet integroineet laajan valikoiman maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä niin nopeat talletukset kuin vaivattomia nostoja.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kotiutuspyynnöt tavallisesti 24 tunnin aikana arkipäivinä. Trustly- ja Zimpler-nostot ovat yleensä tilillä jo muutamien tunnin kuluttua. On todennettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on sektorin nopeimpia. VIP-asiakkaillemme tarjoamme priorisoidun kotiutusprosessoinnin, jossa tapauksessa rahasiirto saapuu tilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Promootiot
Bonusohjelmamme on luotu palkitsemaan sekä sekä uusia asiakkaita että uskollisia käyttäjiä oikeudenmukaisesti ja avoimesti. Jokainen bonustarjouksemme tulevat aina selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman mitään piilotettuja ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen yksi pelaamasi euro tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka voi lunastaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla käyttäjät saavat nauttia eksklusiivisia etuja kuten oman henkilökohtaisen VIP-päällikön, nopeammat rahansiirrot, korkeammat kotiutuskatto ja kutsuja erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-tarjoukset kaikille asiakkaille aktiivisille käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille mukautetut promootiot
Bonusehtoihimme kuuluu tavallisesti 35x läpipeluuvaatimus, mikä on sektorin standardia pienempi. Maksimipanoksemme kierrätyksen kuluessa on viisi euroa kierrosta kohti, mikä on määritetty turvatakseen asiakkaiden intressejä. Jokainen bonusehdot ovat saatavilla ymmärrettävällä kielellä suomeksi käyttöehtojemme osiossa.
Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Tukipalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukijoukkueemme muodostuu koulutetusta kasinoalan ammattilaisista, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan sinua kaikissa mahdollisissa ongelmissa talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme asiakkaille monipuolisen asiakastuen erilaisille tarpeille. Live-keskustelu on nopein keino hankkia apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu hoitaa monimutkaisemmat ongelmat yksityiskohtaisesti, ja vastaamme aina kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osaa, josta löytyy ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen kehittämiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä prosessi auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme entistä tehokkaammin kotimaisten asiakkaiden vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvosteluportaaleissa.